La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et protégées lorsque vous vous rendez sur https://capitainecroq.com/ (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Paul Alves, Entrepreneur Individuel (EI)
SIREN : 801 633 033
Adresse : 3 Rue des Longues Raies, 02200 Soissons, France
Email : miam@capitainecroq.com
Téléphone : 06 56 66 66 84
Le site est hébergé par o2switch SAS, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France.
2. Données personnelles collectées
Une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (nom, adresse, email, adresse IP, etc.).
Collecte directe
Lors d’une commande ou de la création d’un compte, nous collectons : votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone. Vos informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal) — nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Collecte indirecte (navigation)
Lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons automatiquement certaines informations : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, pages consultées, termes de recherche ayant permis d’accéder au Site. Ces données sont recueillies via des fichiers journaux, des cookies et des outils d’analyse.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter et expédier vos commandes, émettre les factures et confirmations ;
- Gérer votre compte client et le service après-vente ;
- Communiquer avec vous par e-mail ou téléphone ;
- Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
- Analyser l’audience et améliorer les performances du Site (Google Analytics, Google Search Console) ;
- Diffuser des publicités ciblées (Google Ads, Facebook Ads) avec votre consentement ;
- Vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti ;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Nos prestataires de paiement : Stripe, PayPal — pour traiter vos transactions ;
- Nos prestataires logistiques : transporteurs pour l’expédition de vos commandes ;
- Google : Google Analytics (mesure d’audience), Google Search Console (référencement), Google Ads (publicité) — politique de confidentialité Google ;
- Meta (Facebook/Instagram) : Facebook Ads (publicité ciblée) — politique de confidentialité Meta ;
- Les autorités compétentes si la loi l’exige.
5. Transferts de données hors UE
Le site est hébergé en France (o2switch). Toutefois, certains de nos prestataires (Google, Meta/Facebook) sont établis aux États-Unis et peuvent traiter vos données hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield ou équivalent).
6. Durée de conservation des données
- Données clients : conservées 5 ans à compter du dernier achat ou de la dernière interaction ;
- Données prospects / newsletter : conservées 3 ans à compter de la collecte, renouvelées à chaque interaction ;
- Données comptables et de transactions : archivées 10 ans conformément aux obligations légales ;
- Données de carte bancaire : conservées 15 mois maximum par nos prestataires de paiement sécurisés ;
- Cookies : conservés au maximum 13 mois.
7. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lors de votre navigation. Voici les catégories de cookies utilisés sur le Site :
Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du Site : gestion du panier d’achat, session de connexion, sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance et d’analyse
Nous utilisons Google Analytics et Google Search Console pour mesurer l’audience, comprendre le comportement des visiteurs et améliorer le Site. Ces cookies collectent des données anonymisées. Vous pouvez désactiver Google Analytics via : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Cookies publicitaires et de ciblage
Avec votre consentement, nous utilisons des cookies publicitaires via Google Ads et Facebook Ads pour vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites et réseaux sociaux. Vous pouvez gérer vos préférences :
- Google Ads : https://www.google.com/settings/ads
- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Portail de désactivation général : https://optout.aboutads.info/
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via le bandeau de consentement présent sur le Site ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du Site.
8. Publicité comportementale
Nous utilisons vos données pour vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser, via Google Ads et Facebook Ads. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, consultez la page de la Network Advertising Initiative (NAI).
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’information : être informé de la façon dont vos données sont traitées ;
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet ;
- Droit de rectification : corriger, actualiser ou compléter vos données ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales ;
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
- Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ;
- Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à miam@capitainecroq.com en précisant votre nom, prénom et adresse e-mail. Un justificatif d’identité pourra être demandé.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est garantie à 100 % sécurisée.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
12. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
Email : miam@capitainecroq.com
Téléphone : 06 56 66 66 84
Courrier : Paul Alves – Capitaine Croq, 3 Rue des Longues Raies, 02200 Soissons, France
Dernière mise à jour : avril 2026